Responsable de réception hôtelière
Emploi Social - Services à la personne
Dinan, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne
Vos missions : - Encadrer l'équipe de réception - Intégrer, former l'équipe de réception et développer les compétences de chacun - Organiser les opérations liées à l'arrivée et au départ du client - Tenir à jour les différents tableaux de bord - Elaborer et mettre en place les plans d'action pour améliorer la performance de son équipe en termes d'accueil, de compétences commerciales et administratives - Gérer le PMS, les réservations et le Yield Management qui lui incombent et assurer la bonne communication avec le RM ou le Directeur - Contrôler la facturation journalière et les encaissements - Contrôler le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement (calcul de l'occupation, des prix moyens, etc.) - Traiter les éventuelles réclamations - Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l'établissement - Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle - Proposer et vendre les produits - Encaisser les facturations de séjour - Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour - Gérer les relations avec les agences Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que réceptionniste au sein[...]
